TRENDING STORE UY
Garantía de fábrica
Cada producto tiene su propia garantía por defectos de fabricación, contada desde la fecha de entrega — la vas a encontrar especificada en la ficha de ese producto y también en el comprobante de tu pedido. No todos los artículos tienen el mismo plazo, así que ante la duda, revisá siempre el que figura en la página del producto que compraste.
La garantía cubre fallas de fabricación (materiales o terminaciones defectuosas). No cubre el desgaste normal por el uso, golpes, roturas accidentales, ni reparaciones o modificaciones hechas por fuera de la tienda.
Cambios y devoluciones
Tenés 15 días corridos desde que recibís el producto para pedir un cambio o devolución.
Para que se pueda procesar, el producto tiene que estar:
- Sin uso y en perfecto estado
- Completo, con todas sus piezas y accesorios
- Con su embalaje original
¿Cómo te devolvemos el dinero?
El reintegro se hace por el mismo medio de pago que usaste para comprar:
- Mercado Pago: el reembolso se gestiona desde la plataforma y se acredita en la tarjeta o cuenta con la que pagaste. El tiempo exacto en aparecer depende de tu banco.
- Transferencia bancaria o Abitab/RedPagos: coordinamos el reintegro por transferencia a tu cuenta.
Envíos: quién los hace y quién los paga
Los envíos los realizan empresas de transporte tercerizadas (no Trending Store UY directamente). El costo del envío corre por cuenta del comprador, y no lo fijamos nosotros sino la empresa de transporte según destino y peso.
Si un paquete se pierde o se daña en el camino, te ayudamos a gestionar el reclamo ante la empresa de envíos, pero no somos responsables de esas demoras o pérdidas — son hechos de un tercero, fuera de nuestro control.
El envío de una devolución también corre por cuenta del comprador, salvo que el producto haya llegado con un error o falla nuestra (por ejemplo, un producto distinto al pedido o con defecto de fabricación) — en ese caso, el envío de vuelta lo cubre Trending Store UY.
¿Cómo pido una devolución?
- Escribinos por WhatsApp dentro de los 15 días de recibido el pedido, con tu número de pedido y el motivo.
- Coordinamos cómo nos hacés llegar el producto (dirección de envío o punto de encuentro).
- Una vez que lo recibimos y confirmamos que está en las condiciones necesarias, procesamos el cambio o el reintegro del dinero.